FAQ – Veelgestelde vragen

Helaas kunnen onze materialen ook wel eens een mankement vertonen, al doen wij ons uiterste best om de huurartikelen zo goed mogelijk te onderhouden.

Voor veel van onze artikelen zijn handleidingen beschikbaar. Je vindt deze bij het betreffende artikel in de webshop. Je vindt jouw artikel het snelst door de zoekfunctie bovenaan deze pagina te gebruiken.

Krijg je de storing niet verholpen, wacht niet en bel direct 0416 373 000.

Wij hebben het breedste assortiment aan verhuurartikelen van Nederland. Indien je toch niet kunt vinden wat je zoekt, neem dan contact met ons op. Wellicht kunnen wij je alsnog verder helpen.

Bestel gewoon wat je nodig denkt te hebben. Wij doen ons uiterste best om in jouw wensen te kunnen voorzien. Indien wij bepaalde artikelen niet kunnen leveren nemen wij hierover contact met je op en zullen we zoeken naar een alternatief.

Je vindt op onze website alle producten die je nodig kan hebben voor partyverhuur- en beursverhuur.
De prijzen in de verhuursectie gelden voor partyverhuur voor één gebruiksdag, met een toeslag voor elke extra gebruiksdag. De prijs voor de tweede dag vind je bij de producten. Huur je langer dan twee dagen dan maken we een prijs op maat.

Voor beursverhuur hebben wij aparte producten die zijn afgestemd op gebruik tijdens een beurs. Deze materialen zijn (zo goed als) nieuw. Ook betaal je geen dagprijs maar een prijs voor een periode van maximaal 10 dagen.

Op onze dranken geldt geen retourrecht. Dit geldt voor losse dranken alsook de pakketten (afkoop). Los bestelde bierfusten zijn wel in te leveren.

Op onze site vind je onder het kopje Dranken verschillende Drank Arrangementen. Gedurende de periode van de arrangementen geldt een onbeperkt aantal drankjes. De dranken worden vanaf de bar geserveerd.

De prijzen zijn per persoon en inclusief alle benodigde materialen t.b.v. het serveren van de dranken: bar en koelkast. De arrangementen zijn mogelijk vanaf 50 personen en de prijzen gelden exclusief BTW en onder voorbehoud.

Je kunt voor een vrijblijvend advies altijd bellen met één van onze medewerkers op: 0416 373 000. Onze richtlijn is dat tijdens een feestje meestal de helft van de gasten bier drinkt. Een goed uitgangspunt is dat een persoon ongeveer 10 glazen bier drinkt, wat neerkomt op 2 liter.

Alle genoemde prijzen zijn dagprijzen, en gelden voor de gebruiksdag.
Dat wil zeggen dat je de artikelen één dag mag gebruiken.
Wel is het zo dat je in het algemeen de materialen een dag eerder kunt laten bezorgen/ophalen en een dag later kunt laten ophalen/retourneren(zon- en feestdagen niet meegerekend).
Op die manier heb je ruim de tijd om jouw evenement of feest op te bouwen.

Wil je de materialen langer dan één dag gebruiken, dan hanteren wij voor elke extra dag een toeslag. Deze vind je op onze website bij het product. Wil je langer dan twee dagen huren dan maken we een speciale prijs.

Wanneer je iets huurt uit ons beursverhuur assortiment dan rekenen we met projectprijzen. Vraag hiervoor een offerte op maat op.

Tijdens het bestellen kun je ervoor kiezen om kosten voortvloeiend uit schade ten gevolge van brand en/of storm eigen risico af te kopen.
Kies je ervoor om dat niet te doen, dan ben je hiervoor zelf verantwoordelijk.

Bij ieder artikel staat de prijs zowel inclusief als exclusief BTW.

Betalingsmogelijkheden

Worden de verhuur goederen bij jou op locatie geleverd?

Dan kun je vooraf via de volgende manieren betalen:

• Bank overschrijving
• iDeal link in de factuur
• Per Pin of kantoor

Let op dat het bedrag 24 uur voor bezorgen bij ons op de rekening staat, anders zal de bestelling niet worden uitgeleverd.
Dit is een automatisch systeem bij twijfel graag contact opnemen.

Het is niet mogelijk om bij de chauffeur betalen.

Kom je de goederen zelf afhalen bij ons magazijn?

Dan kun je vooraf via de volgende manieren betalen:

• Bank overschrijving
• iDeal link in de factuur
• Per Pin of kantoor

Wij vragen aan iedereen die goederen bij ons huurt, zich te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs, voorzien van een pasfoto paspoort, ID kaart en/of rijbewijs.

Wij vragen aan iedereen die goederen bij ons huurt, zich te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs, voorzien van een pasfoto (paspoort, id-kaart of rijbewijs), dus niet met een giro- of bankbetaalpasje.

Het kan voorkomen dat er een borg moet worden betaald aan de balie.

Je kunt op onze website vrijblijvend een offerte aanvragen. Je zit dan nergens aan vast. Vervolgens ontvang je een op maat gemaakte offerte via e-mail. Pas als je de offerte bevestigd reserveer je de materialen ook echt.

Annuleringen op de akkoord bevestigde bevonden offerte zijn niet kosteloos mogelijk.

Kijk in onze algemene voorwaarde voor de spelregels over annuleren.
Bijbestellingen zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid, wel mogelijk.
Bel hiervoor een van onze medewerkers op: 0416 373 000.

Alle genoemde prijzen zijn exclusief transportkosten, tenzij anders vermeld. Voor het transport van je bestelling bieden wij drie keuzes:

Afhalen

Je kunt er voor kiezen je bestelling af te halen bij ons distributiecentrum in Waalwijk.
Hier zijn wij op werkdagen geopend van 8:00 tot 17:00 en op zaterdag van 8:00 tot 12:30.

Neem altijd een geldig legitimatiebewijs mee voor de controle.
Alle afhaal bestellingen moeten vooraf betaald zijn, er is een mogelijkheid om te pinnen.
Het kan voorkomen dat er een borg moet worden betaald aan de balie.

Let er wel op dat je zelf voor passend transport moet zorgen voor de materialen die je huurt, wij adviseren bij de meeste producten minimaal een vrachtwagen met laadklep.

Producten vervoeren in een open wagen of aanhanger is verboden.
Koelkasten moeten altijd rechtop vervoerd worden.

Wij zorgen dat alles voor je klaar staat op transportkarren en pallets, het is niet mogelijk om de producten uitgepakt mee te nemen in verband met schades.

Weet je niet zeker of je het gehuurde zelf kunt vervoeren?
Neem dan vooraf contact met ons op.

Bezorging

Wij werken met  verschillende transport tarieven:

• Overdag Flex – 7:00 – 19:00 uur  –  Vanaf € 19,75
• Ochtend Flex – 7:00 – 13:00 uur – Vanaf € 24,75
• Middag Flex – 12:00 – 17:00 uur – Vanaf € 24,75
• Transport op afspraak – 7:00 – 19:00 uur –  Vanaf € 29,75
• Avond transport op afspraak  –  na 19:00 uur – Vanaf € 59,75
• Zondag transport op afspraak – Vanaf € 150,00

In alle opties krijgt u minimaal 12 uur van te voren per mail een richttijd van 2 uur waar in wij langskomen.

Vraag gratis en vrijblijvend een offerte op via onze website voor de exacte transportkosten.

Zeer scherpe bezorg tarieven in onder meer Berkel-Enschot, Eindhoven, Chaam, Den Dungen, Rotterdam, Diessen, Gilze, Loon op Zand, Den Haag, Moergestel, Oisterwijk, Riel, Rijen, Tilburg, Udenhout, Haaren, Utrecht, Helvoirt, Hilvarenbeek, Breda, Oosterhout, Roosendaal,  Amsterdam, Dordrecht, Berlicum, Best, Bladel, Boxtel, De Moer, Den Bosch, Drunen, Eindhoven, Kaatsheuvel, Nieuwkuijk, Oirschot, Hilversum, Oost- West- en Middelbeers, Oosterhout, Reusel, Rosmalen, Vught, Waspik.

Uiteraard bezorgen wij ook in de rest van Nederland! Dagelijks rijden wij door het hele Nederland en België voor het bezorgen van onze verhuurmaterialen.
Wil je transport op een afgesproken tijd, in de avond, of in het weekeind? Alles is mogelijk, maar de kosten hiervan zijn afhankelijk van je wensen en het aantal kilometers.

Prijzen zijn een indicatie en exclusief BTW. 

Alle goederen worden aangeleverd in kratten, kisten, rolcontainers en op pallets. Deze emballage goederen blijven op het afleveradres staan. Bij het ophalen van de goederen dient alles weer op dezelfde manier transportklaar te staan, op dezelfde locatie als waar de goederen zijn afgeleverd. Indien niet alle goederen transportklaar staan en wij op een later moment de resterende goederen dienen op te halen, worden hiervoor extra transportkosten in rekening gebracht.

Indien je de materialen komt afhalen ben je zelf verantwoordelijk voor het in- en uitladen.

Reclamaties dien je binnen 2 uur na levering bij ons te melden.
Tijdens kantooruren zijn wij bereikbaar op 0416 373 000.
Na kantooruren en in het weekend zijn wij tot 01.00 uur ‘s nachts bereikbaar via onze storingsdienst op 06 21 53 00 47 of bij geen gehoor 06 21 53 00 40.
Reclamaties na de gebruiksdag kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen.

Servies, bestek en Glaswerk mogen vies retour

Voor servies, bestek en glaswerk gelden de genoemde prijzen inclusief schoonmaakkosten.

Wel dienen de artikelen veegschoon en gesorteerd in de juiste kratten of bakken te worden ingeleverd. Let op als het niet gesorteerd in de bakken zit wordt er €0,05 per item extra in rekening gebracht.

Let op dat alles altijd met de vieze kant naar beneden in de kratten zit, zo niet wordt er €0,05 per item extra in rekening gebracht.

Schoon retourneren?

Alle overige artikelen dienen schoon te worden geretourneerd.

Indien goederen niet schoon worden geretourneerd gelden de volgende tarieven:

• € 35,00 per uur op nacalculatie.

Linnengoed wassen?

Nee, voor linnengoed gelden de genoemde prijzen inclusief schoonmaakkosten.
Let wel op dat vochtig linnen niet in een afgesloten zak wordt bewaard.
Schade als gevolg hiervan zijn wij genoodzaakt door te berekenen.

Materialen beschadigd of ontbreken?

Na terugkomst van de materialen in ons magazijn worden deze geteld en gecontroleerd op vermissingen en beschadigingen.

Indien wij tijdens deze telling manco’s en/of beschadigingen constateren, wordt de mancoprijs of reparatiekosten in rekening gebracht.

Wanneer ontbrekende materialen alsnog retour worden gebracht, worden de mancokosten uitsluitend gecrediteerd wanneer dit binnen 48 uur gebeurt. Wel worden er dan doorhuur kosten berekend.

Indien er een extra transport ingepland moet worden voor het retour halen, kunt u contact opnemen met kantoor voor de extra transportkosten.

Wanneer retourneren afhaalgoederen?

Artikelen dien je retour te brengen bij ons magazijn in Waarlijk.
De dag na de gebruiksdag voor 12:00 uur,
Indien de materialen niet voor 12:00 uur retour zijn wordt er een extra huur dag in rekening gebracht.
Dit geldt met uitzondering van zondagen en nationale feestdagen, dan geldt de eerstvolgende dag als retourdag.

Natuurlijk kan dat! Je kunt hiervoor een afspraak maken met één van onze medewerkers op 0416 373 000. 

Arendje – Horeca, Party en Event Verhuur is als sponsor al jaren nauw betrokken bij vele maatschappelijke projecten.
Organiseer je bijvoorbeeld een benefietavond of evenement voor het goede doel, ben je betrokken bij een activiteit omtrent sport- en verenigingsleven of denk je anderszins in aanmerking te komen voor sponsoring?
Arendje Verhuur is altijd bereid om jouw verzoek te bekijken.

Bij Arendje Verhuur gaan we bij sponsoring uit van een win-win situatie.

De afgelopen jaren is het aantal sponsorverzoeken aanzienlijk toegenomen. Daarom hanteren wij een strenge selectie en is het gratis verstrekken van verhuurmaterialen niet mogelijk.

Om een goede selectie te kunnen maken vragen wij je de vragenlijst in te vullen die je hier kunt vinden. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.